説明
通常サポート
弊社では、当ショップより購入された方からの簡単なサポートのみを行っておりますが
・メーカーから購入された方
・他社から購入された方
・フリマから購入された方
・友人から譲り受けた方
・お答えに時間を要する内容の方
などを対象に
PCの遠隔操作、電話、LINE@、メール、にてサポートをしております。
・MyEtherWalletの操作
・リカバリーフレーズ方法
・コインの紛失時の対応
・ファームウェアのアップデート
・最新のコインの追加方法
・他社ハードウォレットとの同期方法
・セキュリティをあげる方法
などをお伝えさせて頂いております。
スタートアップサポート
当社・他社からの購入に関わらず、
クールウォレットを購入後、取り扱いが難しく全く利用出来ない、保管を手伝って欲しい
という方のサポートも行っております。
流れとしましては
・クールウォレットの初期設定
・リカバリーフレーズを書き出す
・クールウォレットの初期化
・復元
・コインの保管
こちらの作業を一緒に行わせて頂きます。
せっかく購入したにも関わらず、取り扱いや保管方法が難しい為に有効に使うことができていないとお悩みの方向けのサービスとなります。
購入確認後、購入頂いたメールアドレスに弊社から連絡をさせて頂きます。
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